CONDICIONES DE VENTA B2C
1. OBJETO
Las presentes condiciones (las “Condiciones Generales”) regulan los términos de contratación del servicio de venta online de productos de WASHNET FACTORY, S.L. (en adelante, “WASHNET”) al usuario consumidor (“Usuario” o “Usted”) a través del sitio www.shop.washnet.es (el “Sitio Web”).
La aceptación de las Condiciones Generales es obligatoria para completar la compra.
Operaciones con empresas y profesionales (B2B): las compras realizadas por empresas, profesionales o entidades no se rigen por estas Condiciones B2C, sino por las Condiciones Generales de Venta (B2B) de WASHNET, disponibles en el sitio corporativo www.washnet.es . En caso de duda sobre la condición de consumidor o profesional, WASHNET podrá solicitar la información necesaria para aplicar el marco contractual correspondiente.
2. REGISTRO PREVIO A LA CONTRATACIÓN
Con carácter previo a la contratación, es necesario que el Usuario sea registre en el Sitio Web www.shop.washnet.es (“Sitio Web”) en la sección “Usuario”, indicando sus datos personales, tales como nombre, apellidos, DNI, entre otros, y sus datos de contacto y dirección de envío. Asimismo, el usuario deberá introducir su identificación y la contraseña, con las que, una vez completado el procedimiento de contratación, podrá acceder a su “área privada”. El registro es gratuito.
La identificación y contraseña son datos personales e intransferibles de cada Usuario, y deben estar bajo custodia del mismo, por lo que queda prohibido comunicarlos o facilitar su uso a terceros. Con el fin de evitar su conocimiento por terceros, los Usuarios se abstendrán de anotar dichas claves en libretas, carteras, papeles, post-it, etc., siendo preferible su memorización.
Si el usuario tuviera indicios o certeza de que otra persona conoce sus datos de identificación y contraseña, deberá cambiar su contraseña, solicitando una nueva en el apartado “Mis datos” dentro del “Área privada”. Por su parte, WASHNET se reserva la facultad de cancelar el registro en el supuesto de que detecte una utilización fraudulenta del mismo.
Una vez superado el procedimiento de registro, el Usuario deberá introducir los datos del producto o productos que desee comprar y la dirección de facturación.
El Usuario deberá aceptar expresamente las Condiciones Generales. En el supuesto de no estar de acuerdo con las mismas, Usted no podrá contratar el Servicio.
Las Condiciones Generales se complementan con la Política de Privacidad, que deberá ser aceptada por el Usuario y, una vez aceptada, se entenderá incluida en las Condiciones Generales a los efectos legales oportunos.
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido.
Del mismo modo, WASHNET se reserva el derecho de cancelar la identificación del Usuario y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con WASHNET.
3. PROCEDIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS
Tras realizar los anteriores trámites, el Usuario podrá navegar por el Sitio Web con la finalidad de adquirir aquellos productos que desee.
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por WASHNET en este canal, serán publicados a través del Sitio Web, indicándose la siguiente información:
Modelo del producto
Imágenes del producto
Descripción del producto
Precio del producto
Descuentos del producto (si procede)
Especificaciones técnicas del producto
Disponibilidad del producto
Otros productos relacionados y recomendados.
En el caso de que el Canal on-line o no disponga de stock de alguno de los productos solicitado/s, WASHNET, a través de su Sitio Web, informará al Cliente de dicha situación, indicándole la posibilidad de esperar la existencia de stock del producto, anular la compra, implicando la correspondiente devolución de las cantidades económicas abonadas, o en su caso, suministrarle un producto de similares características (con las mismas o incluso superiores calidades).
FASES DEL PROCEDIMIENTO
Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de WASHNET, el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:
Fase 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo y los gastos de envío, así como la empresa de transporte escogida.
Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a WASHNET los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Fase 3.- Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, WASHNET valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta (TPV Online) y mediante crédito (tras el estudio económico del cliente) otorgado por WASHNET.
Fase 4.- Pago de la cantidad económica total: El Usuario será automáticamente por el sistema a la plataforma de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Fase 5.- Confirmación de la Compra:WASHNET, remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada.
Este correo electrónico será considerado "Justificante de Compra", debiendo el Cliente tenerlo a su posesión hasta la total entrega del/los producto/s.
Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios deWASHNET en formato electrónico. En cualquier caso, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona Mis Pedidos. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
No obstante lo anterior, en caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección info@washnet.es solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.
4. CONDICIONES ECONÓMICAS
Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados, pudiendo tener los mismos productos precios diferentes en los establecimientos de la red de Puntos de Venta de WASHNET.
Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables.
En caso de que WASHNET o el Punto de Venta identifiquen un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
WASHNET y el Punto de Venta se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.
5. FORMAS DE PAGO
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de WASHNET, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.
El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.
Para llevar a cabo el pago electrónico, WASHNET tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ellos. Todos los datos proporcionados a WASHNET a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer" (SSL).
En ningún caso se almacenarán por parte de WASHNET los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.
6. CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
La entrega se realizará, en general, en un plazo de entre uno y cuatro días laborables a partir de la confirmación del pedido, siempre y que el producto esté en stock, dependiendo del transportista seleccionado, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos.
Con el objetivo de poder garantizar la máxima calidad y satisfacción de nuestros clientes, nuestro servicio de transporte está limitado a determinadas zonas de la geografía nacional. Puedes comprobar la disponibilidad del servicio en tu zona durante el proceso de compra online, después de seleccionar el producto e introducir la dirección de entrega.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y, por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:
A través del Sitio Web, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución.
Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.
La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
8. GARANTÍAS
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida a WASHNET en un plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, WASHNET se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra del precio.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST-VENTA
La Sede Central dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en el establecimiento.
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
E-mail: info@washnet.es
Telf.: 935 40 37 81
C/Escultor Llimona, 9, Alella, 08328 (Barcelona).
horario de atención telefónica: lunes a jueves, laborable, de 9:00 a 13:30 horas y de 15:30 a 18:00 horas. Viernes de 9:00 a 14:00 horas.
10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
WASHNET no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esta estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
WASHNET FACTORY S.L. es una entidad sumamente preocupada por los intereses de sus Clientes, y por ello nos preocupa la confidencialidad de sus datos y la seguridad de los mismos. Nuestra preocupación va más allá del cumplimiento de la normativa vigente. Por ello, le garantizamos que todos los datos que nos facilite serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad para evitar cualquier alteración o pérdida de los mismos, así como toda la información personal proporcionada por el Cliente al usar nuestros servicios será utilizada de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
12. GENERALIDADES
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, WASHNET pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
WASHNET se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Usted reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento WASHNET a pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que WASHNET sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
CONDICIONES DE VENTA B2B
Condiciones Generales de Venta B2B
Washnet Factory S.L.
1.- Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (B2B) (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan todas las operaciones de compraventa de productos, equipos, repuestos o servicios realizadas por WASHNET FACTORY, S.L. (en adelante, “WASHNET”) a favor de clientes profesionales, distribuidores, empresas o entidades públicas (en adelante, el “Cliente”).
Estas Condiciones son de aplicación general salvo que existan acuerdos específicos formalizados por escrito que las modifiquen.
La aceptación de una oferta, pedido o factura implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones. Cualquier condición particular impuesta por el Cliente solo será válida si ha sido aceptada expresamente y por escrito por WASHNET.
Quedan excluidas de este documento las compras realizadas por consumidores a través de la tienda online, que se rigen por las Condiciones Generales de la Contratación (B2C) disponibles en shop.washnet.es.
2.- Ofertas, pedidos y aceptación
Las ofertas emitidas por WASHNET tendrán una validez de treinta (30) días naturales, salvo que se indique otro plazo.
El contrato de compraventa se considerará perfeccionado cuando WASHNET emita la confirmación escrita de pedido, factura proforma o aceptación expresa por correo electrónico.
Las especificaciones, catálogos, fotografías o planos incluidos en documentos comerciales tienen carácter orientativo y no constituyen compromiso contractual salvo pacto escrito.
3.- Contratación electrónica profesional
Los pedidos y ofertas podrán formalizarse mediante intercambio electrónico de comunicaciones (correo electrónico, formulario web, plataformas digitales o firma electrónica), entendiéndose perfeccionado el contrato en el momento en que el Cliente reciba la confirmación escrita de pedido o la factura proforma emitida por WASHNET.
Dicha confirmación constituirá el soporte duradero del contrato, conforme a lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El Cliente autoriza expresamente el uso de medios electrónicos para la emisión, firma y conservación de pedidos, contratos, facturas y comunicaciones comerciales con WASHNET.
4.- Precios, facturación y condiciones de pago
Los precios se expresan en euros (€), netos, y no incluyen impuestos, tasas, transporte ni instalación, salvo que se indique lo contrario en la oferta.
El IVA y demás tributos aplicables se repercutirán al tipo vigente en la fecha de emisión de la factura.
El pago deberá efectuarse mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por WASHNET, dentro del plazo convenido o, en su defecto, en treinta (30) días naturales desde la fecha de factura, conforme a la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.
En caso de impago total o parcial:
- Se devengarán intereses de demora sin necesidad de requerimiento previo.
- WASHNET podrá suspender entregas o resolver el contrato de pleno derecho.
La propiedad de los bienes permanecerá en WASHNET hasta el pago íntegro del precio y sus accesorios.
5.- Entrega y transferencia de riesgos
Salvo acuerdo expreso distinto, las entregas se realizarán conforme al Incoterm EXW (Ex Works) en las instalaciones de WASHNET.
El riesgo de pérdida, daño o deterioro se transfiere al Cliente en el momento de la entrega o de la puesta a disposición del transportista.
Los plazos de entrega son orientativos. WASHNET no será responsable de retrasos debidos a fuerza mayor, falta de materiales o causas ajenas a su control.
El Cliente deberá inspeccionar los productos al recibirlos y comunicar por escrito cualquier defecto visible dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Transcurrido dicho plazo, se considerará aceptada la entrega.
6.- Garantía
WASHNET garantiza que los productos suministrados están libres de defectos de fabricación y cumplen las especificaciones técnicas durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega.
La garantía se limita a la reparación o sustitución del producto defectuoso, a criterio de WASHNET, sin incluir gastos de transporte, desmontaje o reinstalación.
Quedan excluidos:
- El desgaste por uso normal.
- Manipulación o instalación incorrecta.
- Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños derivados de causas externas o fuerza mayor.
WASHNET no será responsable de daños indirectos, pérdida de producción ni lucro cesante.
7.- Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar la información técnica necesaria para la correcta ejecución del pedido.
- Comprobar la adecuación del producto a su finalidad y normativa aplicable.
- Asegurar la disponibilidad y seguridad del lugar de entrega o instalación.
- Utilizar y mantener los productos conforme a las instrucciones y manuales facilitados.
- Comunicar cualquier incidencia o defecto de funcionamiento sin demora.
El incumplimiento de estas obligaciones eximirá a WASHNET de toda responsabilidad por daños o defectos derivados.
8.- Propiedad industrial e intelectual
Todos los derechos de propiedad industrial, intelectual, software, patentes, diseños, know-how y marcas asociados a los productos o servicios de WASHNET son y permanecerán en propiedad exclusiva de WASHNET.
El Cliente no adquiere más derechos que los estrictamente necesarios para el uso normal del producto.
Queda prohibida su reproducción, modificación, ingeniería inversa, cesión o uso por terceros sin autorización escrita.
9.- Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener la confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial o estratégica a la que tengan acceso durante la relación contractual, no pudiendo divulgarla a terceros sin consentimiento expreso.
Esta obligación subsistirá durante la vigencia del contrato y durante cinco (5) años después de su terminación.
10.- Cumplimiento ético y prevención de la corrupción
WASHNET desarrolla su actividad conforme a su Código Ético, su Política Anticorrupción y los principios de integridad, legalidad y transparencia, disponibles en su sitio web corporativo.
El Cliente se compromete a respetar dichos principios y a abstenerse de cualquier práctica irregular, soborno, fraude o conflicto de interés.
WASHNET podrá suspender o resolver la relación contractual si detecta conductas contrarias a sus políticas de cumplimiento.
11.- Protección de datos personales
11.1. Responsable del tratamiento.
El responsable del tratamiento es WASHNET FACTORY, S.L., con domicilio en C/ Escultor Llimona, 9, 08328 Alella (Barcelona) y correo de contacto info@washnet.es.
11.2. Finalidades del tratamiento.
WASHNET tratará los datos personales de los interlocutores y representantes del Cliente para:
Gestionar la relación contractual (ofertas, pedidos, entregas, facturación, cobros, servicio postventa y atención de incidencias).
b) Cumplir obligaciones legales (fiscales, mercantiles, contables, prevención del fraude).
c) Gestión administrativa interna y soporte corporativo dentro del grupo empresarial al que pertenece WASHNET, en particular Grupo Moure 24, S.L., cuando sea necesario para fines organizativos, financieros o de soporte compartido.
d) Comunicaciones operativas relacionadas con el contrato (avances de pedido, alertas técnicas, recordatorios de mantenimiento).
e) Acciones comerciales B2B sobre productos o servicios de WASHNET similares a los contratados, siempre que exista relación previa y con derecho de oposición en cualquier momento.
11.3. Bases jurídicas.
Las bases de legitimación aplicables son:
- Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Interés legítimo de WASHNET y del grupo empresarial para la gestión administrativa interna, seguridad, mejora del servicio y comunicaciones operativas o comerciales B2B (art. 6.1.f RGPD), ponderado y con derecho de oposición.
- Consentimiento del interesado cuando sea requerido por norma (p. ej., envíos comerciales sin relación previa o cesiones no amparadas en las bases anteriores).
11.4. Destinatarios y comunicaciones.
Los datos podrán comunicarse a:
- Administraciones públicas y órganos judiciales cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago para la gestión de cobros.
- Proveedores que prestan servicios a WASHNET (p. ej., mensajería, soporte informático, mantenimiento de sistemas, asesoría), actuando como encargados del tratamiento con contratos de acceso a datos.
- Sociedades del grupo empresarial (en particular, Grupo Moure 24, S.L.) para fines administrativos internos y soporte corporativo en lo estrictamente necesario.
- No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo; en caso de ser necesarias, se realizarán con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras aprobadas por la Comisión Europea).
11.5. Plazos de conservación.
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, tras su terminación, durante los plazos de prescripción de acciones legales y obligaciones aplicables (fiscales, mercantiles y de responsabilidad), manteniéndose bloqueados cuando corresponda.
11.6. Derechos de las personas interesadas.
Los interesados podrán acceder, rectificar, suprimir, oponerse, solicitar la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento cuando proceda, remitiendo su solicitud a info@washnet.es y acreditando su identidad. También podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran vulnerados sus derechos.
11.7. Información adicional.
Información ampliada sobre el tratamiento de datos personales y cookies está disponible en la Política de Privacidad publicada en el sitio web corporativo de WASHNET.
12.- Limitación de la responsabilidad
La responsabilidad total de WASHNET derivada de la relación contractual no superará, en ningún caso, el importe total facturado al Cliente por la operación que origine la reclamación.
WASHNET no será responsable de daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante o perjuicios derivados de un uso inadecuado del producto.
Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por dolo o negligencia grave.
13.- Resolución del contrato
WASHNET podrá resolver el contrato, mediante notificación escrita al Cliente, en los siguientes supuestos:
a)Impago total o parcial de las cantidades debidas.
b) Incumplimiento sustancial de las obligaciones contractuales.
c) Infracción de las políticas éticas o legales de WASHNET.
d) Insolvencia, liquidación o concurso del Cliente.
e) Cesión no autorizada de derechos o subcontratación sin consentimiento.
La resolución no afectará al derecho de WASHNET a reclamar los daños y perjuicios causados, ni a recuperar los bienes cuya propiedad conserve.
14.- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.
15.- Entrada en vigor y versión del documento
Las presentes condiciones entran en vigor en la fecha de su publicación.
Cualquier modificación será comunicada y publicada en la página web corporativa de Washnet.
Fecha última revisión: 11 de noviembre de 2025.